客戶服務流程：

客戶通過以下方式和我們聯系：

1、服務電話：029-33150266

2、上門咨詢：陜西省咸陽市渭城區東明街2號門面我們的客戶人員會根據問題予以直接回答，或者轉接服務部門或者技術部門，同時進行跟蹤問題，直到為客戶完全解決問題，并做記錄備份。

工程建設流程：

1、安裝前：現場勘察、方案設計

2、安裝中：安裝調試、效果確認

3、安裝后：使用維護培訓、及時快速的技術問題解決。（請聯系客服人員索取培訓服務內容）

附：保修售后服務保障內容

一、期內售后服務情況

● 質保期：1年。

● 免費保修（包括人工和材料）：質保期內免費保修，質保期后保證合理的價格提供備件和保養服務。在任何時候，不會免除因貨物本身缺陷所應付的責任。

● 響應時間：接到用戶通知，保證24小時不間斷售后技術服務支持。

● 備品/備件：產品出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品。

● 免費培訓：免費在現場對采購方技術人員進行設備操作培訓，保證使用方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件等常規使用方法，以及小故障的判斷與解決。

● 電話回訪：保修期內公司售后服務部每月會電話聯系用戶，了解LED顯示屏運行情況，隨時發現問題解決問題。

● 軟件升級：終生持續性維護系統，并不斷完美系統功能和軟件方面的升級。

● 提供本地安裝指導服務。

二、保修期后售后服務

質保期后保證合理的價格提供備件和保養服務。 

三、售后維護和培訓項目 

1、電話回訪：保修期內公司售后服務部會定期電話聯系使用單位，了解LED顯示屏，LED屏幕，發光字，樓體亮化運行情況，隨時發現問題解決問題。 

2、控制軟件操作培訓：為使用單位培訓3-5名能熟練掌握系統的操作人員。 

3、備品、備件：顯示屏出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品。

4、軟件升級：終生持續性維護系統，并不斷完美系統功能和軟件方面的升級。